Datenschutzerklärung für Website-Benutzer

RICHTLINIE GÜLTIG AB: 11/2025

1. Zweck der Datenschutzerklärung

In diesem Bereich unserer Website informieren wir Sie detailliert darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden („Datenschutzerklärung“). Unser Ziel ist es, Sie jederzeit transparent über unsere Aktivitäten aufzuklären, damit Sie fundierte Entscheidungen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten treffen können. Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Der Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es zu erläutern, welche personenbezogenen Daten wir sammeln, wie lange wir sie speichern, die Gründe für die Erhebung, wer Zugriff auf Ihre Daten hat, welche Rechte Sie haben und wie Sie diese ausüben können. Wir respektieren Ihre Rechte und verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für die in dieser Mitteilung genannten spezifischen und rechtmäßigen Zwecke.

Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten halten wir uns an alle Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die seit dem 25. Mai 2018 in Kraft ist. Ebenso halten wir uns an diese Datenschutzerklärung.

Da die Sicherheit Ihrer Daten für uns Priorität hat und wir alle rechtlichen Entwicklungen verfolgen, ist es möglich, dass wir in Zukunft Änderungen an dieser Richtlinie vornehmen, um die Einhaltung von Vorschriften und des rechtlichen Rahmens zu gewährleisten. Über alle Änderungen und Ergänzungen der Datenschutzerklärung werden Sie rechtzeitig durch Veröffentlichung auf der Website https://www.budankotravel.com informiert.

Wir, die Turistička agencija Budanko travel j.d.o.o., vertreten durch Jurica Budanko, mit Sitz in Šimićev prolaz 4, 21300 Makarska, Kroatien, OIB (Steuernummer) 40013059472 (nachfolgend: „Agentur“ oder „Verantwortlicher“), verarbeiten die personenbezogenen Daten von Besuchern, die diese Website nutzen.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig durch. Sollten Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder Anträge zur Ausübung Ihrer Rechte haben, können Sie uns per E-Mail unter info@budankotravel.com kontaktieren.

2. Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, mit denen Sie direkt identifiziert werden können (z. B. Ihr Name) oder indirekt identifiziert werden können (z. B. über ein Pseudonym). Dazu gehören Details wie Ihre E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Mobilfunknummer, persönliche Identifikationsnummer und andere ähnliche Daten. Darüber hinaus können personenbezogene Daten numerische Identifikatoren wie die IP-Adresse Ihres Computers, Mobiltelefons, die MAC-Adresse oder Cookies enthalten.

In diesem Abschnitt stellen wir die Datenkategorien, Zwecke und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vor. Detaillierte Informationen finden Sie weiter unten.

3.1. Wessen Daten verarbeiten wir?

Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten der folgenden Personen:

  • 3.1.1. Personen, die auf die Website der Agentur zugreifen.

  • 3.1.2. Potenzielle Kunden der Agentur, die uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Als Verantwortlicher ist die Agentur in diesen Fällen für die Verarbeitung personenbezogener Daten zuständig. Wenn Besucher die Dienste der Agentur in Anspruch nehmen und eine Reservierung über die Website vornehmen, werden zusätzliche Daten verarbeitet.

3.2. Wie sammeln wir personenbezogene Daten?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auf zwei Hauptwegen:

  • 3.2.1. Direkt von Ihnen in verschiedenen Situationen, z. B. wenn Sie eine Reservierung vornehmen, ein Angebot anfordern, uns telefonisch kontaktieren, Ihre Einwilligung zum Erhalt von Newslettern geben oder uns per E-Mail bezüglich einer Reklamation oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren.

  • 3.2.2. Automatische Erhebung: Wir erfassen Daten auch automatisch über unsere Website. Dies kann Informationen wie Ihre IP-Adresse, Cookies, Browsing-Aktivitäten und Geräteinformationen umfassen. Diese automatisierten Prozesse helfen uns, Ihre Erfahrung auf der Website zu verbessern und relevante Dienste anzubieten.

3.3. Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Die Zwecke und Rechtsgrundlagen variieren je nach Ihren Aktivitäten während des Besuchs unserer Website. Im Allgemeinen verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Anfragen zu erfüllen, insbesondere zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, für unsere Marketingaktivitäten und zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der Verbesserung der Geschäftstätigkeit.

  • 3.3.1. Allgemeine Anfrage per E-Mail oder Online-Formular: Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kommunikation verwendet.

  • 3.3.2. Senden anderer Nachrichten: Dies umfasst Lob oder Vorschläge. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Geschäftsverbesserung.

  • 3.3.4. Cookies und ähnliche Technologien: Diese dienen dem ordnungsgemäßen Funktionieren der Website. Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3.4. Wer sind die Empfänger der personenbezogenen Daten?

Je nach Zweck können wir Daten an Dritte weitergeben, darunter:

  • 3.4.1. Werbe- und Marketingagenturen.

  • 3.4.2. Anbieter von technischem Support.

  • 3.4.3. Zahlungsdienstleister.

  • 3.4.4. Rechtsvertreter.

  • 3.4.5. Zuständige staatliche Behörden (falls gesetzlich erforderlich).

4. Aufbewahrungsfrist der Daten

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den spezifischen Zweck erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen bestehen.

  • 4.2.1. Einwilligung (Newsletter): Solange die Einwilligung gültig ist.

  • 4.2.2. Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen): 11 Jahre.

  • 4.2.3. Schadensersatzansprüche: Maximal 5 Jahre.

  • 4.2.4. Besuchernachrichten: Bearbeitung i. d. R. innerhalb von 10 Werktagen; Reklamationen werden 1 Jahr aufbewahrt.

  • 4.2.5. Behördliche Verfahren: Für die Dauer des Verfahrens; titulierte Ansprüche 10 Jahre nach dem rechtskräftigen Urteil.

5. Sicherheit der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Wir haben organisatorische und technische Maßnahmen implementiert, um Daten vor Verlust, Zerstörung, Änderung oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

6. Links zu Websites Dritter

Die Agentur ist nicht verantwortlich für die Datenverarbeitung auf Websites Dritter, die über Links auf unserer Seite erreicht werden. Wir empfehlen, deren spezifische Datenschutzbestimmungen zu prüfen.

7. Ihre Rechte

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@budankotravel.com.

  • 7.1. Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie können die Einwilligung zum Newsletter jederzeit widerrufen.

  • 7.2. Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Bestätigung der Verarbeitung und eine Kopie Ihrer Daten.

  • 7.3. Recht auf Vergessenwerden (Löschung): Löschung der Daten, sofern kein triftiger Grund für die weitere Speicherung vorliegt.

  • 7.4. Recht auf Berichtigung: Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten.

  • 7.5. Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.

  • 7.6. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

  • 7.7. Recht auf Datenübertragbarkeit.

  • 7.8. Recht auf Information.

  • 7.9. Beschwerderecht bei der AZOP: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der kroatischen Datenschutzagentur (AZOP) einzureichen.

8. Schlussbestimmung

Diese Datenschutzerklärung soll ein klares Verständnis unserer Datenverarbeitung vermitteln. Als Verantwortlicher garantieren wir, dass alle Daten in voller Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften verarbeitet werden.

Turistička agencija Budanko travel j.d.o.o. Direktor: Jurica Budanko Adresse: Šimićev prolaz 4, 21300 Makarska, Kroatien OIB: 40013059472

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