Allgemeine Reisebedingungen

ALLGEMEINE REISEBEDINGUNGEN (AGB)

BUDANKO TRAVEL j. d. o. o.

Gültig ab: 25. Oktober 2025

1. Allgemeine Bestimmungen und Vertragsbestandteile

Diese Allgemeinen Reisebedingungen regeln die gegenseitigen Beziehungen zwischen der Agentur BUDANKO TRAVEL j. d. o. o. aus Makarska (im Folgenden: Agentur/Reiseveranstalter) und dem Reisenden.

• Vertragsbestandteile: Das Reiseprogramm, das individuelle Reiseprogramm und diese Allgemeinen Bedingungen.

• Rangfolge der Dokumente: Vertrag → Reiseprogramm → Individuelles Reiseprogramm → Allgemeine Bedingungen.

• Verbindlichkeit: Der Vertrag gilt als verbindlich, sobald er von beiden Parteien unterzeichnet wurde. Mit der Zahlung der Anzahlung oder der Übermittlung von Daten akzeptiert der Reisende diese Bedingungen vollumfänglich.

2. Definitionen

• Veranstalter: Budanko travel j. d. o. o., Makarska (MBS 060513936).

• Pauschalreise (Paket): Eine Kombination aus mindestens zwei Reiseleistungen (Transport, Unterkunft, Aktivitäten), die länger als 24 Stunden dauert oder eine Übernachtung beinhaltet.

• Voucher (Gutschein): Ein schriftliches Dokument, das das Recht des Reisenden auf die vereinbarten Leistungen bestätigt.

• Subagent: Eine dritte Person, über die der Veranstalter Reisen bewirbt oder verkauft.

3. Vorvertragliche Informationen und Dokumente

• Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, wenn der Reisende seine Zustimmung (schriftlich/E-Mail/Online) bestätigt und die Anzahlung leistet.

• Pflichten des Reisenden: Der Reisende ist dafür verantwortlich, gültige Reisedokumente (Reisepässe/Visa) mitzuführen und die Gesundheitsvorschriften des Ziellandes einzuhalten.

4. Datenschutz (DSGVO)

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 erhebt und verarbeitet die Agentur Daten ausschließlich zur Erbringung der Leistungen. Daten werden nur an notwendige Partner (Fluggesellschaften, Hotels, Versicherer) weitergegeben.

• Kontakt: info@budankotravel.com

5. Preis und Inhalt der Pauschalreise

• Inklusive: Nur die ausdrücklich im Programm aufgeführten Leistungen (in der Regel Transport, Unterkunft und gesetzliche Versicherungen).

• Nicht Inklusive: Flughafensteuern, Visakosten, Eintrittsgelder, fakultative Ausflüge, Trinkgelder und persönliche Ausgaben, sofern nicht anders angegeben.

6. Preisänderungen

Die Agentur kann den Preis aufgrund von Änderungen der Treibstoffkosten, Steuern oder Wechselkurse erhöhen:

• Erhöhung bis zu 8%: Erfolgt ohne gesonderte Zustimmung des Reisenden.

• Erhöhung über 8%: Erfordert die schriftliche Zustimmung des Reisenden. Bei Ablehnung hat der Reisende das Recht, den Vertrag bei voller Rückerstattung zu kündigen.

• Low-Cost-Carrier (LCC): Die Agentur haftet nicht für Flugplanänderungen oder Insolvenz von LCC-Airlines; dieses Risiko trägt der Reisende.

7. Übertragung des Vertrags

Der Reisende kann den Vertrag auf eine andere Person übertragen, die die Bedingungen erfüllt, sofern die Agentur spätestens 7 Tage vor Reisebeginn informiert wird. Beide Parteien haften gesamtschuldnerisch für die Kosten der Übertragung.

8. Rücktritt durch die Agentur (Mindestteilnehmerzahl)

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann die Agentur den Vertrag unter Einhaltung folgender Fristen kündigen:

• 20 Tage vor Reisebeginn (bei Reisen > 6 Tage).

• 7 Tage vor Reisebeginn (bei Reisen von 2–6 Tagen).

• 48 Stunden vor Reisebeginn (bei Reisen < 2 Tage).

9. Rücktritt durch den Reisenden und Stornogebühren

Der Rücktritt muss in Schriftform erfolgen. Es gilt die folgende Stornostaffel:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20% des Preises (mind. 26,55 €).

• 15–29 Tage vor Reisebeginn: 50% des Preises.

• 08–14 Tage vor Reisebeginn: 75% des Preises.

• 00–07 Tage vor Reisebeginn: 100% des Preises.

10. Haftung und Verantwortung

• Haftung: Der Veranstalter ist für die ordnungsgemäße Erbringung aller Leistungen verantwortlich. Die Haftung für Schäden (ausgenommen Personenschäden) ist auf den dreifachen Gesamtpreis der Pauschalreise begrenzt.

• Verjährung: Das Recht auf Preisminderung oder Schadenersatz verjährt nach zwei Jahren.

11. Sprache und Eignung

• Sprache: Bei Gruppenreisen spricht die Reiseleitung Kroatisch (sofern nicht anders angegeben). Andere Dienstleistungen werden auf Kroatisch oder Englisch erbracht.

• Mobilität: Die Leistungen sind im Allgemeinen nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität geeignet, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist.

12. Beschwerden und Reklamationsverfahren

1. Sofortige Meldung: Unregelmäßigkeiten müssen sofort vor Ort dem Leistungsträger oder der Reiseleitung gemeldet werden.

2. Schriftliche Reklamation: Muss innerhalb von 8 Tagen nach Reiseende an info@budankotravel.com gesendet werden.

3. Antwort: Die Agentur antwortet innerhalb von 14 bis 30 Tagen (abhängig von den spezifischen Programmbedingungen).

13. Streitbeilegung

Streitigkeiten werden einvernehmlich oder über das Schlichtungszentrum der Kroatischen Wirtschaftskammer beigelegt. Kommt keine Einigung zustande, ist das Gericht in Makarska zuständig.

Kontaktdaten der Agentur

BUDANKO TRAVEL j. d. o. o.

Šimićev prolaz 4, 21300 Makarska, Kroatien

Mobil: +385 99 827 01 85

E-Mail: info@budankotravel.com

Web: www.budankotravel.com